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如何正确选购包装机?

时间:2020-06-13 12:07:51   来源:
闲聊的时候,我们的客服小姐姐说:”近期客户打电话来咨询多的一件事就是你们的售后怎么样?“我可以理解为什么都会很关注这个问题,就像我们平时在外面一件小电器都会先问你们保修吗?保修多久啊?安翔智能拥有一支专业的售后团队,为您解除后顾之忧。
 一、保修一年
自机器安装调试后,机器免费保修一年。
 二、免除保修义务
如果因为出现以下原因导致的工作异常、机器故障和损坏,我们公司不承担免费保修的义务,请您选择有偿服务。
1、当您的机器超出保修期时;
2、如果您未按说明书要求使用及保养机器或人为损坏;
3、自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因。
 三、售后流程
1、机器在安装调试成功后,需要填写签收表格,公司会录入顾客档案,派专业的售后服务工程师负责技术跟踪服务,定时追踪机器使用情况。
2、当机器出现报障后您可以来电,或在线通知我们售后部门,我们在接到通知1小时内会先通过电话与您联系,了解详细的故障原因,再确定是否需要上门维修时间还是线上指导操作。
3、售后服务工程师上门维修时,先对机器做详细的检查,之后向您详细介绍故障原因,再进行维修,机器修复需要您的确认和在售后服务表上签字。
 
为了向您提供更专业的售后服务,保障您的权益,安翔智能设备有限公司欢迎广大客户朋友们对我们的工作进行监督。我们会和亲爱的用户们保持长期联系,不定期的进行电话或线上回访服务,关注用户的需求,并提供相应的各种专业服务,我们将用专业的方法,维护用户长久的利益。
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